Retourneren

Als de klant om welke reden dan ook niet tevreden is met zijn aankoop, kunnen ongedragen artikelen binnen 24 uur worden geretourneerd voor een omruiling van de maat/kleur, tegoedbon of restitutie. 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen, via het retour- en omruilformulier op de volgende link. Alle etiketten mogen niet doorgeknipt of gebroken zijn.

Instructies voor retourneren en ruilen

Om een ​​retourmachtiging aan te vragen of een omruiling te doen, moet u het formulier op de volgende link invullen Boek retournerendoor het ordernummer en e-mailadres in te vullen, binnen 30 dagen vanaf aankoop.

De retourzending wordt gedaan met de door u aangegeven koerier. VITTORIOCITROSHOP.US zal zijn vrij. Indien de retourzending via een andere koeriersdienst wordt verzonden, zijn alle kosten voor rekening van de klant. Retourzending dient binnen 30 dagen na aankoopdatum plaats te vinden.

Er zijn 3 soorten compensatie beschikbaar:

  • Maat/kleurverandering: Het is mogelijk om hetzelfde artikel te ruilen voor een andere maat of kleur, indien voorradig, of voor een ander artikel.
  • Winkeltegoed: U ontvangt een code ter waarde van de totale waarde van de geretourneerde artikelen. Deze code kunt u binnen 3 maanden gebruiken. Winkeltegoed kan niet worden gecombineerd en moet worden gebruikt voor één bestelling van gelijke of hogere waarde.
  • Terugbetaling: U ontvangt uw geld terug binnen 14 dagen nadat u het pakket bij de koerier heeft afgegeven. Bewaar uw retourbewijs van de koerier totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.

Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

U ontvangt uw geld terug binnen 14 dagen vanaf de aflevering van het pakket tot aan de koerier. Vergeet niet om het retourbewijs van de koerier te bewaren totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.

Welke koerier kan ik gebruiken om mijn pakket te retourneren?

Deze informatie vindt u op het retourlabel dat u na afronding van de procedure per e-mail ontvangt.

Algemene voorwaarden

  • Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat zijn: niet gedragen, gewassen of veranderd, met intacte labels en alle originele accessoires.
  • Zwemkleding En intieme kleding Moet over het eigen ondergoed gepast worden. Retourzendingen worden geweigerd indien er sprake is van gebruikssporen.
  • De herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd of die snel bederven.

Voor meer informatie kunt u de Europese regelgeving voor verkoop op afstand.